iPod6時間トラブル

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ああなんでこんなにもVistaとiPodの動作が不安定なんだ。早く改善してほしいな。なぜこんなことを書くかというと昨日アップルのカスタマーセンターに初めて電話したからだ。トラブルが発生した、VistaPCにiPod30Gが認識できない。itunesがフリーズしてしまうというもの。iPodをMENUボタンと真ん中のボタンを押してリセットして見ても、itunesを再インストールしてみても、PCを再起動してみても、USBハブを変えてもだめだった。Vistaのアップデートはしてある。よくある質問に書いてある経路をしてもだめ。2時間は経過している。なのでカスタマーセンターに電話してみた。フリーダイヤル無料。電話はiPodは買った日から90日間一回だけ無料。
コール音とともに女性のオペレータが出た。最初にシリアルを言う。英字を繰り返し言うときに、何々のSとか言う。初めて聞いた、ちなみにMはMACのMとか言う。それはそうとして、オペの言うには本体に異常があるという。買ってから一ヶ月ぐらいだ。脆いものなのかなと思ったが、預けるのもちょっと、どうにか解決できないか。
エラーの基本的なことをいうと、差し込んだときにGをスキャンしますか?とポップアップが出る。しますを選択してみても、できませんと表示される。itunesが自動で立ち上がり、デバイスのところにiPodが表示されるがそのままフリーズ。何のアクションも受け付けない。復元もできない。タスクマネージャーを開いてみてみると応答なし。
こういうことを伝えた。すると、セキュリティソフトがitunesをスパイウェアと勘違いしていると変なことを言い始めた。この時点でかけてから15分経過。セキュリティソフトを停止してやってみて下さい。と言って、そうしますといって切ってしまった。
やってみたがセキュリティソフトが原因では無かった。
電話した意味無いじゃん。自分で解決することにした。複数PCを持ってるのでXPで復元ができるのではないかと思った。スムーズにできた。
復元成功。しかしVistaのエラーは変わらなかった。この時点で5時間経過。10回ぐらい復元の繰り返し。
頭にきてライブラリを全部消した。
すると繋がった。
もう一回はじめから追加してみた。少しずつ同期しながら。すると同期することに成功。今では通常通り使えている。ライブラリが巨大化しすぎていたのかなぁ。
分からない。エラー出たら、また電話してもいいのかな。

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